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中国软件实力最强大的CRM呼叫中心
首页 -> 呼叫中心 -> 呼叫中心核心价值呼叫中心核心价值提高销售效率,扩大市场份额:

系统具有点击拨号功能,既节省了时间又提高了销售效率,增加成交机率,扩大市场份额。  

避免客户流失,保障客源稳定:

客户资料管理模块,具有客户个人信息录入登记、查询等功能,从而避免业务人员的流动带来的客户流失,起到积累客户资源的作用。

改善服务质量,提高用户满意度:

系统具有记录客户对保险产品及服务的咨询、投诉和建议等的功能,主管可以查看当天或某段时间客户反映的问题,未处理的问题置顶,问题可以设置处理级别。

沟通更加迅速,服务更加周到:

系统提供的即时通知功能可以随时将客户信息通知到保险业务员,同时还可以向用户及业务人员提供及时的业务提示。如:新险种推荐、续费提示、生日问候等。

减少企业开支,降低经营成本:

通过IVR的使用,将大量的重复性和标准化得服务尽量采用自动语音进行处理,例如查询、咨询等工作,节省30%-80%的人力成本。

加强内部协调,提高工作效率:

客户问题可以通过系统流转到相关诊室等职能部门,加强协作,避免口头传达延误。

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